​سياسة الحجز والخدمات والاسترجاع – مركز تايا ​تحرص إدارة مركز تايا على تقديم أرقى الخدمات، وحفاظاً على جودة العمل وتنظيم المواعيد، نرجو منكم الاطلاع على السياسات التالية، حيث يعتبر إتمام الحجز موافقة ضمنية ومباشرة على هذه البنود: ​1. تأكيد الحجز والسداد ​يتم تأكيد الموعد نهائياً فور تحويل كامل قيمة الخدمة أو دفع العربون المتفق عليه. ​يعتبر الموعد ملزماً للطرفين فور صدور تأكيد الحجز من قِبل المركز. ​2. إلغاء الحجز والانسحاب *​الإلغاء المبكر: يحق للعميلة استرداد المبلغ كاملاً (بعد خصم رسوم التحويل إن وجدت) بشرط الإخطار قبل الموعد بـ 48 ساعة على الأقل. *​الإلغاء المتأخر: في حال الإلغاء قبل الموعد بأقل من 48 ساعة، يتم خصم 50% من إجمالي قيمة الخدمة. ​عدم الحضور (No Show): في حال تغيب العميلة دون إخطار مسبق، لا يحق لها المطالبة باسترداد المبلغ أو التعويض. ​3. التأخير عن الموعد والانتظار ​التأخير: في حال تأخر العميلة لأكثر من 15 دقيقة، يحق للمركز تقليص وقت الخدمة بما يتناسب مع الوقت المتبقي أو إلغاء الموعد دون أحقية استرجاع المبلغ. *​ضوابط الانتظار: بمجرد حضور العميلة ومباشرة إجراءات تقديم الخدمة أو تقييد اسمها رسمياً ضمن قائمة الانتظار، فإن الانسحاب بسبب مدة الانتظار لا يخولها الاسترداد النقدي، ويجوز تحويل المبلغ إلى رصيد دائن، ما لم يكن هناك إخلال جوهري ومثبت من قِبل المركز بالموعد المؤكد. ​4. ضوابط استرداد المبالغ النقدية والرصيد *​الاسترجاع النقدي: متاح فقط للطلبات المقدمة خلال 48 ساعة من وقت الدفع، ويتم التنفيذ خلال (3 إلى 7) أيام عمل. *​الرصيد الدائن: بعد مرور 48 ساعة على الدفع، يُحفظ المبلغ كـ "رصيد مستحق" في حساب العميلة صالح للاستخدام خلال (30 يوماً) من تاريخه، ولا يمكن استرداده نقداً. ​5. جودة الخدمة والمسؤولية الصحية *​رضا العميلة: في حال وجود ملاحظة فنية، يجب إبلاغ الإدارة فوراً وقبل مغادرة المركز للتقييم والمعالجة. لا يتم النظر في أي مطالبات بعد مغادرة المركز. *​الإفصاح الصحي: نأمل تحري المصداقية بشأن وجود أي حساسية من مواد معينة أو عمليات جراحية سابقة؛ والمركز غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن إخفاء معلومات صحية جوهرية. ​6. السياسات الداخلية والسلامة ​الممتلكات الشخصية: المركز غير مسؤول عن فقدان أو تلف أي متعلقات شخصية أو ثمينة تُترك داخل المركز. ​الأطفال والحيوانات الأليفة: لأسباب تتعلق بالسلامة العامة والخصوصية وهدوء العميلات، يمنع إحضار الأطفال أو الحيوانات الأليفة إلى المركز. ​7. الحالات الطارئة والقوة القاهرة ​في حال حدوث عطل تقني خارج عن إرادة المركز (مثل انقطاع الكهرباء الخ...)، يتم تخيير العميلة بين إعادة جدولة الموعد مع الأولوية، أو استرداد كامل المبلغ المدفوع. ​✨ ملاحظة: إتمام عملية الحجز والدفع تعني إقراركم بالاطلاع التام والموافقة على كافة البنود أعلاه.